დღევანდელ ციფრულ ლანდშაფტში, უფრო მნიშვნელოვანია, ვიდრე ოდესმე, გქონდეთ ყოვლისმომცველი და თანმიმდევრული მარკეტინგული სტრატეგია, რომელიც მიაღწევს
მომხმარებელს მრავალი არხით. ჩვენ გირჩევთ მრავალარხიან, მრავალარხიან მარკეტინგულ კამპანიებს. ამ მიდგომის მიზანია ნდობის დამყარება და მომხმარებელთან ურთიერთობის
დამყარება, კონვერტაციის შანსების გაზრდა.
ამ სტატიაში ჩვენ განვიხილავთ, თუ როგორ გამოვიყენოთ მრავალარხიანი, მრავალარხიანი მარკეტინგული კამპანიები მეტი მომხმარებლის მოსაპოვებლად.
რა არის Omnichannel Marketing?
მრავალარხიანი მიდგომა იყენებს მრავალ არხს, ფოკუსირებ შეიძინეთ მობილური ტელეფონის ნომრების სია ულია კომპანიის ყველა არხისა და შეხების წერტილის შეუფერხებლად ინტეგრირებაზე, რათა უზრუნველყოს შეკრული და
თანმიმდევრული მომხმარებლის გამოც მეტი კლიენტ დილება ყველა არხზე.
რა განსხვავებაა მრავალარხიან მარკეტინგისა და მრავალარხიან მარკეტინგის შორის?
Omnichannel მარკეტინგი არის მრავალარხიანი მარკეტინგის გაფართოება, რომ თქვენი ვებ – გვერდი – მარტივი და უფასო განაცხადისთვის ელიც გულისხმობს მრავალი არხის გამოყენებას, როგორიცაა ელ.ფოსტა, სოციალური მედია და მაღაზიის
აქციები, მომხმარებლებთან მისასვლელად. Omnichannel მარკეტინგი მსგავსია მრავალარხიანი მარკეტინგის, მაგრამ არსებობს ძირითადი განსხვავება. Omnichannel მარკეტინგი
ფოკუსირებულია მომხმარებელთა თანმიმდევრულ მოგზაურობაზე.
მრავალარხიანი მარკეტინგი იყენებს მრავალ არხს კლიენტებთან მისასვლელად, მაგრამ ის სულაც არ არის ფოკუსირებული ყველა არხზე უწყვეტი გამოცდილების შექმნაზე.
მრავალარხიან მარკეტინგში გამოყენებული არხები შეიძლ საუდის არაბეთის მონაცემები ება მუშაობდნენ ერთმანეთისგან დამოუკიდებლად, მცირე ინტეგრაციით ან კოორდინაციით.
მრავალარხიანი მიდგომის მთავარი აქცენტი კეთდება სხვადასხვა არხების გამოყენებაზე მომხმარებელთა სხვადასხვა სეგმენტზე მისასვლელად და არა შეკრული და ინტეგრირებული
გამოცდილების შექმნაზე. Omnichannel მარკეტინგი შექმნილია იმისათვის, რომ დარწმუნდეს, რომ მომხმარებლები იღებენ იმავე დონის მომსახურებას და ინფორმაციას, მიუხედავად
იმისა, თუ რომელ არხს იყენებენ.
ეს მიდგომა ხშირად გულისხმობს მომხმარებელთა მონაცემებისა და პრეფერენციების გამოყენებას კლიენტებისთვის პერსონალიზებული, შესაბამისი შეტყობინებებისა და
შეთავაზებების მიწოდების მიზნით, განურჩევლად არხისა, რომელსაც ისინი იყენებენ. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, Omnichannel მარკეტინგი არის მრავალარხიანი მარკეტინგის
გაფართოება, რომელიც უფრო ინტეგრირებული და კოორდინირებულია.