ການຮັບຮູ້ຍີ່ຫໍ້ແມ່ນຂອບເຂດທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກສາມາດຮັບຮູ້ຫຼືຈື່ຈໍາຍີ່ຫໍ້ໄດ້. ມັນເປັນຂັ້ນຕອນທີ່ສໍາຄັນໃນການເດີນທາງຂອງຜູ້ຊື້, ຍ້ອນວ່າມັນເປັນຂັ້ນຕອນທໍາອິດທີ່ຈະປ່ຽນລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງໄປສູ່ຜູ້ທີ່ສັດຊື່. ເມື່ອຍີ່ຫໍ້ມີຄວາມຮັບຮູ້ທີ່ເຂັ້ມແຂງ, ມັນສາມາດມີອິດທິພົນຕໍ່ການຮັບຮູ້ຂອງລູກຄ້າ, ຊຸກຍູ້ການມີສ່ວນພົວພັນ, ແລະໃນທີ່ສຸດການເພີ່ມຍອດຂາຍ.
ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ປະສິດທິຜົນຂອງຄວາມພະຍາຍາມສ້າງຄວາມຮັບຮູ້ຂອງຍີ່ຫໍ້ບໍ່ສາມາດວັດແທກໄດ້ພຽງແຕ່ຜ່ານຫຼັກຖານຫຼືຄວາມຮູ້ສຶກຂອງລໍາໄສ້. ນີ້ແມ່ນບ່ອນທີ່ metrics ຂໍ້ມູນການຕະຫຼາດເຂົ້າມາຫຼິ້ນ. ໂດຍການຕິດຕາມ KPIs ສະເພາະ, ທຸລະກິດສາມາດເຂົ້າໃຈໄດ້ດີກວ່າວິທີການລິເລີ່ມການຕະຫຼາດຂອງພວກເຂົາປະຕິບັດແລະບ່ອນທີ່ສາມາດປັບປຸງໄດ້.
ຕົວຊີ້ວັດຂໍ້ມູນການຕະຫຼາດທີ່ສໍາຄັນທີ່ມີອິດທິພົນຕໍ່ການຮັບຮູ້ຂອງຍີ່ຫໍ້
ເພື່ອວັດແທກຄວາມຮັບຮູ້ຂອງຍີ່ຫໍ້ຢ່າງມີປະສິດທິພາບ, ທຸລະກິດຈໍ ຊື້ບັນຊີລາຍຊື່ໂທລະສັບມືຖື າເປັນຕ້ອງຕິດຕາມຕົວຊີ້ບອກຂໍ້ມູນການຕະຫຼາດທີ່ສໍາຄັນຈໍານວນຫນຶ່ງ. ຕົວຊີ້ວັດເຫຼົ່ານີ້ໃຫ້ຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບວິທີການຮັບຮູ້ຂອງຍີ່ຫໍ້ດີ, ແຄມເປນເຂົ້າເຖິງຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍແລະຜົນກະທົບໂດຍລວມຕໍ່ພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ.
1. ຄວາມປະທັບໃຈ
ຄວາມປະທັບໃຈຫມາຍເຖິງຈໍານວນເວລາທີ່ໂຄສະນາ, ໂພດ, ຫຼືຊິ້ນສ່ ວິທີການວັດແທກຂໍ ວນຂອງເນື້ອຫາຖືກສະແດງໃຫ້ກັບລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງ. ໃນຂະນະທີ່ຄວາມປະທັບໃຈຢ່າງດຽວບໍ່ໄດ້ຮັບປະກັນການມີສ່ວນພົວພັນ, ພວກມັນເປັນຕົວຊີ້ວັດທີ່ເປັນປະໂຫຍດຂອງການເຂົ້າເຖິງການສົ່ງຂໍ້ຄວາມຂອງຍີ່ຫໍ້. ໂດຍທົ່ວໄປແລ້ວຄວາມປະທັບໃຈຫຼາຍກວ່ານັ້ນຫມາຍຄວາມວ່າປະຊາຊົນຫຼາຍໄດ້ຮັບການສໍາຜັດກັບຍີ່ຫໍ້, ເພີ່ມຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງການຮັບຮູ້.
ການຕິດຕາມຄວາມປະທັບໃຈໃນທົ່ວແພລະຕະຟອມຕ່າງໆ, ເຊັ່ນສື່ສັງຄົມ, ເຄື່ອງຈັກຊອກຫາແລະການໂຄສະນາດິຈິຕອນ, ອະນຸຍາດໃຫ້ທຸລະກິດສາມາດວັດແທກຄວາມກວ້າງຂອງການເປີດເຜີຍຂອງແບຂອງພວກເຂົາ. ການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງປະທັບໃຈ, ໂດຍສະເພາະຈາກປະຊາກອນເປົ້າຫມາຍທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ, ເປັນສັນຍານທີ່ເຂັ້ມແຂງຂອງການຂະຫຍາຍຕົວການຮັບຮູ້ຂອງຍີ່ຫໍ້.
2. ການເຂົ້າເຖິງແລະຄວາມຖີ່
ການເຂົ້າເຖິງຫມາຍເຖິງຈໍານວນບຸກຄົນທີ່ເປັນເອກະລັກທີ່ໄດ້ສໍາຜັດກັບເນື້ອຫາຂອງຍີ່ຫໍ້, ໃນຂະນະທີ່ຄວາມຖີ່ວັດແທກວ່າບຸກຄົນເຫຼົ່ານັ້ນພົບມັນເລື້ອຍໆສໍ່າໃດ. ໂດຍການຕິດຕາມທັງສອງ metrics, ນັກກາລະຕະຫຼາດສາມາດປະເມີນວ່າພວກເຂົາກໍາລັງເຂົ້າເຖິງຜູ້ຊົມຢ່າງກວ້າງຂວາງແລະຫຼາຍປານໃດທີ່ພວກເຂົາກໍາລັງເປີດເຜີຍກັບຍີ່ຫໍ້.
ການດຸ່ນດ່ຽງການເຂົ້າເຖິງແລະຄວາມຖີ່ແມ່ນສໍາຄັນ. ການປະທັບໃຈຫນ້ອຍເກີນໄປອາດຈະຫມາຍຄວາມວ່າຜູ້ຊົມບໍ່ຮູ້ຈັກຍີ່ຫໍ້, ໃນຂະນະທີ່ຫຼາຍເກີນໄປສາມາດນໍາໄປສູ່ຄວາມເມື່ອຍລ້າຂອງຜູ້ຊົມ. ນັກກາລະຕະຫຼາດຕ້ອງຊອກຫາຄວາມຖີ່ທີ່ເຫມາະສົມເພື່ອເຮັດໃຫ້ການເອີ້ນຄືນຍີ່ຫໍ້ສູງສຸດໂດຍບໍ່ມີການອີ່ມຕົວເກີນຕະຫຼາດ.
3. ຕົວຊີ້ວັດການມີສ່ວນພົວພັນ
ຕົວຊີ້ວັດການມີສ່ວນພົວພັນ – ເຊັ່ນວ່າຖືກໃຈ, ການແບ່ງປັນ, ຄໍາເຫັນ, ແລະອັດຕາການຄລິກຜ່ານ (CTR) ສະເຫນີຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ມີຄຸນຄ່າກ່ຽວກັບວິທີທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກກໍາລັງພົວພັນກັບເນື້ອຫາຂອງແບ. ລະດັບການມີສ່ວນພົວພັນສູງໂດຍທົ່ວໄປແນະນໍາວ່າເນື້ອຫາ resonates ກັບຜູ້ຊົມແລະການຮັບຮູ້ຂອງຍີ່ຫໍ້ແມ່ນ ວິທີການວັດແທກຂໍ ແປເປັນຄວາມສົນໃຈແລະການໂຕ້ຕອບ.
ຕົວຢ່າງ, ການໂພດທີ່ໄດ້ຮັບຈໍານວນການຖືກໃຈຫຼືການແບ່ງປັນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າຍີ່ຫໍ້ແມ່ນຫນ້າຈົດຈໍາແລະດຶງດູດຄວາມສົນໃຈຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ. ການມີສ່ວນພົວພັນບໍ່ພຽງແຕ່ຊ່ວຍເພີ່ມການເບິ່ງເຫັນແຕ່ຍັງຊ່ວຍໃຫ້ຍີ່ຫໍ້ສົ່ງເສີມການເຊື່ອມຕໍ່ທາງດ້ານອາລົມກັບຜູ້ຊົມຂອງພວກເຂົາ, ເຊິ່ງເປັນກຸນແຈໃນການສ້າງຄວາມສັດຊື່ຕໍ່ຍີ່ຫໍ້ໃນໄລຍະຍາວ.
4. ການກ່າວເຖິງສັງຄົມ ແລະການວິເຄາະຄວາມຮູ້ສຶກ ວິທີການວັດແທກຂໍ
ເຄື່ອງມືການຟັງທາງສັງຄົມອະນຸຍາດໃຫ້ນັກກາລະຕະຫຼາດຕິດຕາມການກ່າວເຖິງຍີ່ຫໍ້ໃນທົ່ວແພລະຕະຟອມສື່ສັງຄົມ. ປະລິມານການກ່າວເຖິງແລະຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ອ້ອມຮອບເຂົ సందర్శకులను కస్టమర్లుగా మార్చడం: ఐదు ఉపయోగకరమైన లీడ్ జనరేషన్ సాధనాలు າເຈົ້າສາມາດໃຫ້ຂໍ້ຄຶດທີ່ສໍາຄັນກ່ຽວກັບການຮັບຮູ້ຍີ່ຫໍ້. ຖ້າຄົນເວົ້າກ່ຽວກັບຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານ – ບໍ່ວ່າຈະເປັນທາງບວກຫຼືທາງລົບ – ມັນຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານຢູ່ໃນໃຈ.
ການວິເຄາະຄວາມຮູ້ສຶກ, ເຊິ່ງວັດແທກວ່າການກ່າວເຖິງແມ່ນບວກ, ເປັນກາງ, ຫຼືລົບ, ເພີ່ມຊັ້ນຂອງຄວາມເລິກໃຫ້ກັບຕົວຊີ້ບອກນີ້. ຈໍານວນການກ່າວເຖິງໃນທາງບວກທີ່ສູງຊີ້ໃຫ້ເຫັນເຖິງການຮັບຮູ້ຂອງຍີ່ຫໍ້ທີ່ເຂັ້ມແຂງແລະການຮັບຮູ້ຂອງສາທາລະນະທີ່ເອື້ອອໍານວຍ, ໃນຂະນະທີ່ການກ່າວເຖິງທາງລົບອາດຈະຊີ້ໃຫ້ເຫັນເຖິງພື້ນທີ່ທີ່ຄວາມພະຍາຍາມຮັບຮູ້ຍີ່ຫໍ້ຕ້ອງການປັບປຸງ.
ການໃຊ້ຂໍ້ມູນເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບການໂຄສະນາການຮັບຮູ້ແບ
ພະລັງງານຂອງຂໍ້ມູນການຕະຫຼາດແມ່ນຢູ່ໃນຄວາມສາມາດຂອງຕົນໃນການແຈ້ງຍຸດທະສາດ. ໂດຍການຕິດຕາມການວັດແທກທີ່ຖືກຕ້ອງແລະການວິເຄາະຜົນໄດ້ຮັບ, ຍີ່ຫໍ້ສາມາດປັບແຄມເປນຂອງພວກເຂົາເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບສູງສຸດ.
ຕົວຢ່າງ, ຖ້າຄວາມປະທັບໃຈສູງແຕ່ການມີສ່ວນພົວພັນແມ່ນ ຂໍ້ມູນວຽກ ຕໍ່າ, ນັກກາລະຕະຫຼາດອາດຈະຕ້ອງປັບເນື້ອຫາເພື່ອເຮັດໃຫ້ມັນມີຄວາມກ່ຽວຂ້ອງຫຼາຍຂຶ້ນຫຼືມີຄວາມຫນ້າສົນໃຈ. ອີກທາງເລືອກ, ຖ້າການເຂົ້າເຖິງຖືກຈໍາກັດ, ການຂະຫຍາຍໄປສູ່ເວທີໃຫມ່ຫຼືການກໍານົດເປົ້າຫມາຍຂອງກຸ່ມຜູ້ຊົມທີ່ແຕກຕ່າງກັນອາດຈະເປັນສິ່ງຈໍາເປັນ. ການຕັດສິນໃຈທີ່ຂັບເຄື່ອນດ້ວຍຂໍ້ມູນເຮັດໃຫ້ຍີ່ຫໍ້ສາມາດ pivot ແລະປັບຕົວໃນເວລາຈິງ, ຮັບປະກັນວ່າພວກເຂົາເຮັດວຽກໄປສູ່ການເພີ່ມຄວາມຮັບຮູ້ຂອງຍີ່ຫໍ້ຢູ່ສະເໝີ.