როგორც COVID-19-ის პანდემიის ყველაზე ცუდი შედეგები იკლებს, მარკეტინგის ბიუჯეტები იზრდება. მაგრამ ეკონომიკური შეშფოთება ხელს უშლის პანდემიამდე დანახარჯების დონეს დაბრუნებას. ბიზნესის ლიდერებმა სიფრთხილე გამოიჩინონ, რადგან, როგორც ჩანს, აშშ განიცდის რეცესიას .
ეს არ ნიშნავს, რომ მარკეტოლოგები ხელზე უნდა იჯდნენ. ახლა დროა განვსაზღვროთ, თუ როგორ მოაწყობთ თქვენს ბიზნესს მომავალი რეცესიის დროს.
მარკეტინგის ბიუჯეტები გაიზარდა – ახლა
Gartner’s 2022 CMO Spend Survey-ის მიხედვ b2b ელ.ფოსტის სია ით , მარკეტინგული ბიუჯეტები იზრდებოდა კვლევის ჩატარების დროს.
CMO-ების თითქმის სამი მეოთხედი (72 პროცენტი) ამბობს, რომ მათი ბიუჯეტი წინა წელთან შედარებით გაიზარდა. მარკეტინგის ბიუჯეტები წარმოადგენდა კომპანიის შემოსავლების 9,5 პროცენტს 2021 წელს 6,4 პროცენტთან შედარებით .
მაგრამ საპროცენტო განაკვეთების ზრდა, სამომხმარებლო ხარჯების შემცირება და სხვა ფაქტორები მიუთითებს იმაზე, რომ რეცესია ჰორიზონტზეა.
როგორ მოაწყოთ თქვენი ბიზნესი რეცესიის დროს
რა თქმა უნდა, თუ აშშ-ს ეკონომიკა რეცესიაში შევიდა, მარკეტ აქტიური კამპანია Mailchimp-ის წინააღმდეგ ოლოგებს ჯერ კიდევ ექნებათ სამუშაო. საკითხი ისაა, თუ როგორ უნდა გავაკეთოთ ეს ბაზრის გაურკვევლობისა და შეზღუდული ბიუჯეტის პირობებში. აქ არის რამოდენიმე რჩევა, რათა გააგრძელოთ ზრდა მძიმე ეკონომიკაში.
1. გაიგეთ როგორ იმოქმედებს რეცესია თქვენს კლიენტებზე
John Quelch და Katherine E. Jocz ამბობენ, რომ ოთხი ახალი მომხმარებლის სეგმენტი წარმოიქმნება ნებისმიერი ეკონომიკური ვარდნის დროს.
რეცესიის მომხმარებელთა სეგმენტები
- Slam-on-the-Brakes. ეს მომხმარებლები ასრულებენ ხარჯვას შემდგომ გაფრთხილებამდე. ისინი პრიორიტეტულ საკითხებს მიანიჭებენ. ნებისმიერი სხვა იქნება რთული გაყიდვა.
- მტკივნეული, მაგრამ პაციენტი. ეს სეგმენტი ჰგავს Slam-on-the-Brakes სეგმენტს, მაგრამ ისინი უფრო ოპტიმისტურად განწყობილნი არიან, ამიტომ ისინი ნაკლებად მკაცრია ხარჯების შემცირებასთან დაკავშირებით.
- კომფორტულად კეთილმოწყობილი. ეს მომხმარებლები დახარჯავს ნაკლებს, მაგრამ მკვეთრად არ შეამცირებენ, რადგან აქვთ რესურსი ქარიშხლისთვის.
- Live-for-Today. ეს მომხმარებლები დიდწილად აგრძელებენ თავიანთ ბიზნესს, თითქოს არ არის რეცესია.
ეს არის სამომხმარებლო სეგმენტები, მაგრამ ადვილი მისახვედრია, თუ როგორ შეგიძლიათ მათი გამოყენება B2B მარკეტინგშიც. Quelch-ისა და Jocz-ის მიხედვით, თითოეული სეგმენტი განასხვავებს შესყიდვებს, როგორც აუცილებელ ნივთებს, კერძებს, გადადებადს ან დახარჯულს.
სამომხმარებლო ხარჯვის პრიორიტეტები
- აუცილებელი ნივთები აუცილებელია.
- ტრაქტატები სასიამოვნოა, რომ მომხმარებელს შეუძლია დაუყოვნებლივ გაამართლოს შეძენა.
- გადავადება , იქნება ეს აუცილებელი თუ სასიამოვნო, არის შესყიდვები, რომლებიც შეიძლება გადაიდოს მძიმე შედეგების გარეშე.
- ხარჯვა არის შესყიდვები, რომლებსაც არ აქვთ აზრი მიმდინარე ეკონომიკურ კლიმატში.
მიუხედავად იმისა, რომ თქვენი პროდუქტი ან სერვისი შეიძლება იყოს აუცილებელი ან სამკურნალო საშუალება რეცესიის დაწყებამდე, ის შეიძლება ხელახლა მიენიჭოს პრიორიტეტად გადავადებად ან დასახარჯად, როდესაც რთული დროა.
2. შეხვდით თქვენს მომხმარებლებს იქ, სადაც ისინი არიან
იმუშავეთ იმის გასაგებად, თუ სად ხვდებიან თქვენი იდეალური კლიენტები მომხმარებელთა რეცესიის სეგმენტებში და სად არის თქვენი პროდუქტი ან მომსახურება მათ პრიორიტეტებში. მაშინ თქვენ შეგიძლიათ უზრუნველყოთ, რომ ისინი ირაციონალურად არ აკლებენ თქვენს მიერ შემოთავაზებულ ღირებულებას შიშის გამო.
თუ ასეა, თქვენ მოგიწევთ კიდევ უფრო მეტი შრომა თქვენი პროდუქტის ან სერვისის უპირატესობების დემონსტრირებისთვის.
თუ ისინი სწორად აფასებენ თქვენს შეთავაზებას, თქვენ უნდა იყოთ შემოქმედებითი, რათა განავითაროთ ახალი შეთავაზებები, რომლებიც შესაფერისია თქვენი მომხმარებლებისთვის. მაგალითად, შეგიძლიათ შემოგთავაზოთ ახალი, უფრო ხელმისაწვდომი ვარიანტი? ან შეგიძლიათ შესთავაზოთ გონივრული დაფინანსება ისე, რომ თქვენმა კლიენტებმა ერთდროულად არ მიიღონ ფინანსური დარტყმა?
3. ფოკუსირება მომხმარებელთა შენარჩუნებაზე
ეკონომიკური ვარდნის დროს ფოკუსის ერთ-ერთ 3 მარტივი რჩევა მარკე საუდის არაბეთის მონაცემები ტინგის ი ყველაზე მნიშვნელოვანი სფეროა მომხმარებელთა შენარჩუნება. დადგენილია, რომ ახალი მომხმარებლის შეძენა ხუთიდან ოცდახუთჯერ უფრო ძვირია , ვიდრე არსებული მომხმარებლის შენარჩუნება.
ფრედ რეიხჰელდმა, Net Promoter System-ის შემქმნელმა, აღმოაჩინა, რომ ბიზნესები, რომლებიც ზრდის მომხმარებელთა შენარჩუნებას 5%-ით, ზრდიან მოგებას მინიმუმ 25%-ით – და 95%-მდე!
მაგრამ მომხმარებელთა შენარჩუნება არ არის ადვილი რთულ პერიოდში.
2022 წლის გამოკითხვამ აჩვენა , რომ მომხმარებლების 50 პროცენტი განიხილავს ბრენდის შეცვლას, რათა დაზოგოს ფული რეცესიის დროს. დაახლოებით 40 პროცენტი ინარჩუნებს იმავე ბრენდს, მაგრამ ყიდულობს ნაკლებად ხშირად. 15 პროცენტზე ნაკლებმა განაცხადა, რომ ისინი დარჩებიან იმავე ბრენდებთან იმავე შესყიდვის მოცულობით.
რაიხელდი გვირჩევს მომხმარებელთა შეკავების გაზრდას გაყიდვებისა და მარკეტინგის მიზნების გადასწორებით, რათა პრიორიტეტული იყოს ლოიალური მომხმარებლების შეძენა. გააკეთეთ ეს საკომისიოსა და ბონუსების მიბმით იმ მომხმარებლების შეძენასთან, რომლებიც ინარჩუნებენ თავს, და პრიორიტეტებით მიაწოდეთ მარკეტინგული არხები ლოიალური მომხმარებლების გენერირების უნარის საფუძველზე.