ທຸລະກິດຕ້ອງຕິດຕາມ metrics ການຕະຫຼາດໃນທົ່ວຊ່ອງທາງຫຼາຍເພື່ອໃຫ້ມີຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ສົມບູນແບບກ່ຽວກັບການປະຕິບັດຂອງພວກເຂົາແລະເພີ່ມປະສິດທິພາບຄວາມພະຍາຍາມໃນການຕະຫຼາດຂອງພວກເຂົາ. ການຕິດຕາມການວັດແທກເຫຼົ່ານີ້ຮັບປະກັນວ່າບໍລິສັດເຮັດການຕັດສິນໃຈທີ່ອີງໃສ່ຂໍ້ມູນເຊິ່ງເສີມຂະຫຍາຍການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງລູກຄ້າ, ຊຸກຍູ້ການແປງ, ແລະເພີ່ມຜົນຕອບແທນຈາກການລົງທຶນ ). ບົດຄວາມນີ້ສໍາຫຼວດຄວາມສໍາຄັນຂອງການຕິດຕາມ metrics ການຕະຫຼາດໃນທົ່ວຊ່ອງທາງຫຼາຍແລະວິທີການທີ່ມັນປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດປະສົມປະສານປະສິດທິພາບຫຼາຍ.
ຄວາມເຂົ້າໃຈພູມສັນຖານການຕະຫຼາດຫຼາຍຊ່ອງທາງ
ການຕະຫຼາດຫຼາຍຊ່ອງທາງຫມາຍເຖິງການປະຕິບັດການພົວພັນກັບລູກຄ້າໂດຍຜ່ານຊ່ອງທາງການສື່ສານທີ່ຫລາກຫລາຍເຊັ່ນສື່ສັງຄົມ, ອີເມວ, ເວັບໄຊທ໌, ແອັບຯມືຖື, ປະສົບກ ລາຍຊື່ອີເມວ b2b ານໃນຮ້ານ, ແລະອື່ນໆ. ແຕ່ລະຈຸດສໍາພັດເຫຼົ່ານີ້ໃຫ້ຂໍ້ມູນທີ່ມີຄຸນຄ່າທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດເຂົ້າໃຈວ່າຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍຂອງພວກເຂົາປະພຶດ, ມີສ່ວນຮ່ວມແລະຕອບສະຫນອງຕໍ່ຂໍ້ຄວາມທີ່ແຕກຕ່າງກັນແນວໃດ.
ສິ່ງທ້າທາຍຕົ້ນຕໍແມ່ນຢູ່ໃນຄວາມສັບສົນຂອງການຄຸ້ມຄອງແລະການວັດແທກການປະຕິບັດໃນທົ່ວຊ່ອງທາງຕ່າງໆເຫຼົ່ານີ້. ໂດຍບໍ່ມີການຕິດຕາມທີ່ເຫມາະສົມ, ທຸລະກິດມີຄວາມສ່ຽງທີ່ຈະຂາດຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ມີຄຸນຄ່າທີ່ສາມາດແຈ້ງຍຸດທະສາດຂອງພວກເຂົາ. ໂດຍການໃຊ້ການວັດແທກການຕະຫຼາດໃນທົ່ວຫຼາຍຊ່ອງທາງ, ບໍລິສັດສາມາດສ້າງປະສົບການລູກຄ້າທີ່ສອດຄ່ອງ ແລະປັບແຕ່ງໄດ້ຫຼາຍຂຶ້ນ, ປັບປຸງຜົນໄດ້ຮັບຂອງແຄມເປນ ແລະຮັບປະກັນການສົ່ງຂໍ້ຄວາມທີ່ສອດຄ່ອງກັນໃນທົ່ວທຸກແພລດຟອມ.
ຕົວຊີ້ວັດການຕະຫຼາດທີ່ສໍາຄັນເພື່ອຕິດຕາມຊ່ອງທາງຕ່າງໆ
ການຕິດຕາມການວັດແທກການຕະຫຼາດທີ່ຖືກຕ້ອງໃນທົ່ວຫຼາຍຊ່ອງທາງແມ່ນຈໍາເປັນສໍາລັບການວັດແທກຜົນສໍາເລັດຂອງແຄມເປນແລະການກໍານົດພື້ນທີ່ສໍາລັບການປັບປຸງ. ນີ້ແມ່ນບາງຕົວຊີ້ບອກຫຼັກໆທີ່ທຸລະກິດຄວນສຸມໃສ່:
1. ການຈະລາຈອນແລະຄວາມປະທັບໃຈ
ການຈະລາຈອນຫມາຍເຖິງຈໍານວນຜູ້ເຂົ້າຊົມເວັບໄຊທ໌, ໂປຼໄຟລ໌ສື່ສັງຄົມຫຼືແອັບຯ. ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ການປະທັບໃຈ, ວັດແທກຈໍານວນຄັ້ງຂອງເນື້ອຫາ (ເຊັ່ນ: ໂຄສະນາ, ຂໍ້ຄວາມ, ຫຼືຫນ້າ) ສະແດງຕໍ່ກັບຜູ້ໃຊ້, ໂດຍບໍ່ຄໍານຶງເຖິງວ່າມັນຖືກຄລິກຫຼືໂຕ້ຕອບກັບ.
ທັງສອງຕົວຊີ້ວັດເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນສໍາຄັນສໍາລັບການເຂົ້າໃຈເຖິງການເຂົ້າເຖິງແຄມເປນຂອງທ່ານ. ເມື່ອຕິດຕາມການຈະລາຈອນແລະຄວາມປະທັບໃຈໃນທົ່ວຊ່ອງທາງຕ່າງໆ, ທຸລະກິດສາມາດວັ metrics ຂໍ້ມູນການຕະຫຼາດທົ່ວໄປທີ່ສຸດແລະວິທີການນໍາໃຊ້ພວກມັນ ດແທກປະສິດທິຜົນຂອງແຕ່ລະຈຸດສໍາພັດໃນການຮັບຮູ້ແລະການມີສ່ວນຮ່ວມ. ຕົວຢ່າງ, ໃນຂະນະທີ່ສື່ມວນຊົນສັງຄົມອາດຈະສ້າງຄວາມປະທັບໃຈສູງ, ແຄມເປນອີເມລ໌ອາດຈະເຮັດໃຫ້ການເຂົ້າຊົມເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານສູງຂຶ້ນ.
2. ອັດຕາການມີສ່ວນພົວພັນ
ຕົວຊີ້ວັດການມີສ່ວນພົວພັນຕິດຕາມວິທີທີ່ຜູ້ໃຊ້ພົວພັນກັບເນື້ອຫາຂອງທ່ານ. ເຫຼົ່ານີ້ລວມມີການມັກ, ການແບ່ງປັນ, ຄໍາເຫັນ, retweets, ແລະອັດຕາການຄລິກຜ່ານ (CTR). ອັດຕາການມີສ່ວນພົວພັນແມ່ນຕົວຊີ້ວັດທີ່ສໍາຄັນຂອງຜູ້ຊົມຂອງທ່ານເຊື່ອມຕໍ່ກັບຍີ່ຫໍ້ແລະເນື້ອຫາຂອງທ່ານໄດ້ດີເທົ່າໃດ.
ການຕິດຕາມການມີສ່ວນພົວພັນໃນທົ່ວຊ່ອງທາງເຮັດໃຫ້ທຸລະກິດສາມາດກໍານົດວ່າແພລະຕະຟອມໃດທີ່ສ້າງການໂຕ້ຕອບຫຼາຍທີ່ສຸດແລະປະເພດຂອງເນື້ອຫາໃດທີ່ກົງກັບຜູ້ຊົມຂອງພວກເຂົາທີ່ດີທີ່ສຸດ. ຕົວຢ່າງ, ອັດຕາການມີສ່ວນພົວພັນສູງໃນ Instagram ອາດຈະຊີ້ບອກວ່າເນື້ອຫາສາຍຕາຂອງທ່ານປະຕິບັດໄດ້ດີ, ໃນຂະນະທີ່ການມີສ່ວນພົວພັນຕ່ໍາໃນ Facebook ອາດຈະຊີ້ໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມຕ້ອງການສໍາລັບເນື້ອຫາເປົ້າຫມາຍຫຼາຍຫຼືແຕກຕ່າງກັນ.
3. ອັດຕາການປ່ຽນແປງ
ອັດຕາການປ່ຽນແປງວັດແທກສ່ວນຮ້ອຍຂອງຜູ້ມາຢ້ຽມຢາມຜູ້ທີ່ດໍາເນີນການທີ່ຕ້ອງການ, ເຊັ່ນ: ການຊື້, ການລົງທະບຽນສໍາລັບຈົດຫມາຍຂ່າວ, ຫຼືການດາວໂຫຼດ app. metric ນີ້ແມ່ນຈໍາເປັນສໍາລັບການເຂົ້າໃຈປະສິດທິພາບຂອງຄວາມພະຍາຍາມໃນການຕະຫຼາດຂອງທ່ານໃນການຂັບລົດການປະຕິບັດທີ່ມີຄວາມຫມາຍທີ່ປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນເປົ້າຫມາຍທຸລະກິດ.
ໂດຍການຕິດຕາມອັດຕາການປ່ຽນແປງໃນທົ່ວຫຼາຍຊ່ອງທາງ, ທຸລະກິດສາມາດກໍານົດຈຸດສໍາພັດທີ່ມີປະສິດທິຜົນທີ່ສຸດໃນການເຄື່ອນຍ້າຍຜູ້ໃຊ້ຜ່ານຊ່ອງທາງການຂາຍ. ຕົວຢ່າງ, ທ່ານອາດ ຂໍ້ມູນວຽກ ຈະພົບວ່າການໂຄສະນາການຊອກຫາທີ່ຈ່າຍໄດ້ປ່ຽນປະສິດທິພາບຫຼາຍກ່ວາການປະກາດສື່ມວນຊົນສັງຄົມ, ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດຈັດສັນຊັບພະຍາກອນທີ່ມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ.
4. ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການຊື້ຂອງລູກຄ້າ (CAC)
ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການຊື້ຂອງລູກຄ້າ (CAC) ແມ່ນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການໄດ້ຮັບລູກຄ້າໃຫມ່, ລວມທັງຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການໂຄສະນາ, ການສົ່ງເສີມ, ການສ້າງເນື້ອຫາແລະກິດຈະກໍາການຕະຫຼາດອື່ນໆ. ການຕິດຕາມ CAC ໃນທົ່ວຊ່ອງທາງຕ່າງໆຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດສາມາດກໍານົດວ່າຊ່ອງທາງໃດທີ່ມີປະໂຫຍດສູງສຸດໃນການໄດ້ຮັບລູກຄ້າ.
ຖ້າທ່ານກໍາລັງໃຊ້ຈ່າຍຫຼາຍໃນຊ່ອງຫນຶ່ງຫຼາຍກ່ວາອີກຊ່ອງຫນຶ່ງແຕ່ບໍ່ເຫັນອັດຕາສ່ວນຂອງການປ່ຽນແປງ, ມັນອາດຈະເປັນເວລາທີ່ຈະປະເມີນຍຸດທະສາດຂອງທ່ານຄືນໃຫມ່ຫຼືຄົ້ນຫາຊ່ອງທາງໃຫມ່ທີ່ສະເຫນີ ທີ່ດີກວ່າ.
ຜົນປະໂຫຍດຂອງການຕິດຕາມ metrics ໃນທົ່ວຫຼາຍຊ່ອງທາງ
ການຕິດຕາມການວັດແທກການຕະຫຼາດໃນທົ່ວຊ່ອງທາງຕ່າງໆໃຫ້ຜົນປະໂຫຍດຈໍານວນຫລາຍທີ່ປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດທີ່ມີປະສິດທິພາບແລະມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ:
1. ທັດສະນະລວມຂອງພຶດຕິກໍາຂອງລູກຄ້າ
ໂດຍການເກັບກໍາຂໍ້ມູນຈາກຈຸດສໍາພັດຕ່າງໆ, ທຸລະກິດໄດ້ຮັບທັດສະນະທີ່ສົມບູນແບບກ່ຽວກັບພຶດຕິກໍາຂອງລູກຄ້າ, ຄວາມມັກ, ແລະການໂຕ້ຕອບ. ນີ້ອະນຸຍາດໃຫ້ມີການແບ່ງສ່ວນທີ່ດີກວ່າແລະສ່ວນບຸກຄົນຂອງຂໍ້ຄວາມການຕະຫຼາດ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າແຄມເປນມີຄວາມກ່ຽວຂ້ອງສູງແລະເຫມາະສົມກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າສະເພາະ.
2. ປັບປຸງປະສິດທິພາບແຄມເປນ
ເມື່ອທີມງານການຕະຫຼາດຕິດຕາມແລະວິເຄາະ metrics ໃນທົ່ວຊ່ອງທາງ, ພວກເຂົາສາມາດກໍານົດແນວໂນ້ມ, ຈຸດບັນຫາ, ແລະເຮັດການປັບຕົວໃນເວລາຈິງເພື່ອປັບປຸງການປະຕິ ຄວາມເຂົ້າໃຈພູມສັນຖານກາ ບັດແຄມເປນ. ຕົວຢ່າງ, ຖ້າໂຄສະນາສະເພາະໃດຫນຶ່ງແມ່ນບໍ່ດີໃນເຟສບຸກແຕ່ດີເລີດໃນ Instagram, ນັກກາລະຕະຫຼາດສາມາດປັບງົບປະມານແລະຍຸດທະສາດການສ້າງສັນເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບແຄມເປນໂດຍລວມ.
3. ການຈັດສັນຊັບພະຍາກອນທີ່ດີກວ່າ
ການຕິດຕາມການປະຕິບັດໃນທົ່ວຊ່ອງທາງຕ່າງໆຊ່ວຍໃຫ້ນັກກາລະຕະຫຼາດກໍານົດບ່ອນທີ່ຈະລົງທຶນເວລາແລະງົບປະມານຂອງພວກເຂົາເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຜົນຕອບແທນສູງສຸດ. ໂດຍການເຂົ້າໃຈວ່າຊ່ອງທາງໃດກໍາລັງຂັບເຄື່ອນການແປງແລະການມີສ່ວນຮ່ວມຫຼາຍທີ່ສຸດ, ທຸລະກິດສາມາດຈັດສັນຊັບພະຍາກອນໃຫ້ກັບຈຸດສໍາພັດທີ່ມີປະສິດທິພາບທີ່ສຸດ, ໃນທີ່ສຸດການປັບປຸງ .
4. ປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າ ຄວາມເຂົ້າໃຈພູມສັນຖານກາ
ຍຸດທະສາດຫຼາຍຊ່ອງທາງທີ່ສອດຄ່ອງກັນຮັບປະກັນວ່າປະສົບການຂອງລູກຄ້າແມ່ນສອດຄ່ອງໃນທົ່ວທຸກຈຸດສໍາພັດ. ເມື່ອຍີ່ຫໍ້ຕິດຕາມ metrics ຈາກທຸກໆຊ່ອງທາງ, ພວກເຂົາສາມາດກໍານົດຊ່ອງຫວ່າງຫຼືຄວາມບໍ່ສອດຄ່ອງໃນການສົ່ງຂໍ້ຄວາມ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າລູກຄ້າໄດ້ຮັບປະສົບການທີ່ບໍ່ມີຮອຍຍິ້ມແລະໃນທາງບວກ, ບໍ່ວ່າພວກເຂົາພົວພັນກັບແບ.