Äskettäisessä verkkoseminaarissamme! How to Succeed in the Kuinka vapauttaa! Era of Human-to-Human , Sendoson tuotemarkkinoinnin johtaja! Kai Ichikawan kanssa liittyi Gongin! markkinointijohtaja Russell Banzon, Guru-kysynnän sukupolven johtaja Julia Bersinto keskustelevat B2B-asiakkaiden tarpeesta. kohtaavat tiimit luomaan yksilöllisiä, kuluttajan kaltaisia kokemuksia. He myös kertoivat, kuinka suorapostitus tukee ihmisten välistä suuntausta, ja korostivat esimerkkejä todellisista lähetyskampanjoista, jotka tuottivat tuloksia.
Jatka lukemista saadaksesi selville, mitä saimme selville webinaarissa ja miksi ihmisten välinen yhteys on B2B-yritysten prioriteetti vuonna 2021 ja sen jälkeen.
Mitä on ihmisten välinen sitoutuminen
“Perustasolla ihmiseltä ihmiselle tarkoittaa sen sijaan, että yhtiömme myy yrityksellesi, minä myyn sinulle”, Julia selitti. B2B-ostajat odottavat nykyään samaa myyntikokemusta kuin B2C-yrityksiltä – ja etsivät aitoja yhteyksiä tuotemerkkeihin, joilta he ostavat ohjelmistoja ja palveluita.
Vaikka siirtyminen ihmisestä ihmiseen alkoi muutaman viime vuoden aikana, se kiihtyi pandemian aikana. Kun ihmiset olivat jumissa kotona, B2B-ostajat halusivat ihmisten välistä vuorovaikutusta ja sitoutuivat käytännössä enemmän kuin koskaan ennen.
B2B-sitoutumisen uusi standardi
Sendoson B2B-markkinoijille, myyjille ja asiakaskokemuksen päättäjille vuonna 2021 tekemä State of Sending -tutkimus paljasti, että 80 % vastaajista oli samaa mieltä siitä, että kohdeyleisöt kokevat digitaalista väsymystä lisääntyneiden digitaalisten ponnistelujen vuoksi. Lisäksi 92 % oli sitä mieltä, että virtuaalisten kokousten, tapahtumien, verkkoseminaarien Kuinka vapauttaa ja konferenssien on oltava yksilöllisempiä ja interaktiivisempia, jotta ne olisivat tehokkaita seuraavien 12 kuukauden aikana.
B2B-tiimit hyödyntävät jo H2H-strategioita torjuakseen digitaalista väsymystä ja kasvattaakseen tuloja. Suurin osa vastaajista oli samaa mieltä siitä, että H2H-lähestymistavan käyttäminen auttaa heitä saavuttamaan korkeammat asiakaspidätysasteet (64 %), rakentamaan syvempiä suhteita (63 %) ja sulkemaan myyntiä (54 %).
Monet asiakasta palvelevat tiimit ovat käyttäneet suorapostitusta Osta matkapuhelinnumeroluettelo Kuinka vapauttaa keinona toistaa henkilökohtaista vuorovaikutusta ihmisten ollessa jumissa kotona. Russell ja Julia kertoivat, kuinka heidän tiiminsä luovat Sendoson avulla seuraavat H2H-kokemukset asiakaspolun jokaisessa vaiheessa.
Kylmien johtojen lämmittely personoimalla
Tämän päivän digitaalinen ympäristö on lisänn Kuinka tarkistaa, kuinka paljon aikaa vietämme puhelimessa? henkilökohtaistamista koskevia odotuksia. Samassa tutkimuksessa 91 % vastaajista oli samaa mieltä siitä, että henkilökohtaisen tai inhimillisen cg leads yhteyden rakentaminen ostajiin ja asiakkaisiin on tullut entistä tärkeämmäksi myynnin päättämisessä maaliskuusta 2020 lähtien.